在南宁提及“汽车文化”已不是什么新鲜词,但5月26日将举行的兴宁区车展首个定义为“汽车文化节”,使得“汽车文化”成为近日大家热议的话题。汽车文化是一个很广泛的定义,包罗与汽车有关的万象。而作为中国汽车文化学者第一人上海华普董事长徐刚的观点比较有代表性。他认为汽车文化是在一定国情和地理环境下,消费者买车、开车、用车时的方式与特点。那么围绕南宁买车、开车、用车的方式,南宁的汽车文化有什么特点?南宁车商在汽车文化建设方面比较注重什么?
汽车文化节延伸车展价值
有人认为“汽车文化节”是一种概念炒作,“汽车文化节”不就是汽车展的延升,多了些香车美女?广西金源汽车城开发有限公司总经理吴坚认为汽车展会也是在传播汽车文化,南宁市历届大大小小的车展都是以静态汽车展示为主,虽然加入了一些汽车文化活动,但没有强调车展的汽车文化内涵,给消费者的印象是:车展就是香车美女的展示。
当然,香车美女也是汽车文化,但金源汽车城首次把车展定义为“汽车文化节”,它是以汽车为核心内容,除了展示各种品牌的新车外,还通过与汽车文化有关的活动丰富“汽车文化节”的内容,用文化将汽车展变成一个博物馆,一个活动丰富多彩的“汽车文化节”。因此他们将举办的“汽车文化节”不是炒作,而是有丰富内容和实在内涵的汽车文化盛宴。它倡导汽车文化发展,引领汽车消费,用文化去延伸车展的品牌和价值,使“汽车文化节”成为一个区域性的品牌活动。
南宁人买车认牌子
按徐刚对汽车文化的理解,汽车文化是消费者买车、开车、用车时的方式与特点。那么南宁人买车的方式和特点如何?
在前几年汽车刚进入家庭时,“花明天的钱圆今天的汽车梦”成为一种消费时尚潮流,一些年收入五六万元的家庭喜欢贷款买车。那时在汽车刚进入家庭时,消费者买车不是很认牌子。南宁开河汽车销售公司副总经理孙立反映,2001至2004年,他们卖出的吉利车中贷款买车的家庭占大部分。现在随着吉利推出中高端吉利车,贷款买车的人少了,但一次性付款买中高端价位吉利车的人多了。广西弘嘉汽车销售公司总经理梁发秀认为这反映南宁人的汽车消费观念转变了,现在南宁人买车比较注重品质和品牌。这与南宁作为广西首府,南宁的汽车文化不断变浓,南宁人对车更有品味,更懂得享受汽车生活有关。而中高档车为消费者提供了这种文化享受条件。汽车文化发展引领了南宁汽车消费向中高档车发展。
车商注重服务品牌建设
如今,消费者在买车用车时还比较注重服务,同一款车,价格相差不大时,会到服务好的汽车销售店购买。在南宁同一个汽车品牌有两家4S店时,车主喜欢到服务好的地方做维护保养。广西弘狮汽车销售公司市场专员陈华认为,这说明消费者买车时售后服务意识越来越强了。针对此,南宁车商更加注重服务品牌建设。
如区机电南宁公司专门成立了汽车俱乐部做汽车服务活动,并把它做成自己的服务品牌。上海通用更是明确推出“比你更关心你”的服务品牌。东风标致开展“蓝色服务承诺”给消费者注入一剂放心针。海马针对节假日在全国范围内开展“海马阳光假日活动”,形成自己的“蓝色扳手”服务品牌。消费者是上帝,车商用更细微的服务来服务消费者,让消费者享受汽车品牌带来的文化。 |